Q 目前提供哪些付款方式?
Q 运费如何计算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
Q 如何使用ATM转帐付款?
Q 如何办理退换货?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我们目前提供货到付款、ATM转帐,以及线上信用卡付款三种方式。

货到付款为当商品宅配到府时,以现金支付商品货款给宅配业者。

目前信用卡付款可使用的信用卡种类有哪些?
目前可以使用 Master、VISA、JCB卡。
※部分发卡银行所发行之信用卡可能会出现交易失败的情形。当信用卡交易失败时,该次订单将会被自动取消,系统亦不会为您保留该次订单内的库存;当您重新成立订单时,请以网路商店当下的库存量为准,造成不便之处,敬请见谅。
※持卡人如遇到无法进行网路交易的状况,请向您的发卡银行询问详细原因。
※信用卡之结帐日依各发卡行及持卡人设定之不同,订购、退货、取货日与银行帐单寄发请款日可能会有前后时间差,故可能会产生需先行缴纳信用卡帐款之情形,造成不便敬请见谅。
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Q 运费如何计算?
A.
只要您在本站购买1200元(包含)以上,即可享有免运费优惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
目前提供宅配到府的配送方式,其他配送方式开发中
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Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
A.
修改订单:
订单送出后即无法修改订单内容,如需修改,您可由「会员登入」登入帐号,取消订单后再重新下单。
取消订单:
订单尚未进入包装作业前您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单, 由「会员登入」登入帐号 > 进入「订单查询/问答/退货查询」状态点选「取消订单」,该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业,请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您,若您取消订单后重新订购,商品库存请依当时页面为主!
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Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
A.
常态的出货时间为:今天下单,明天出货。
但请务必注意:周日及例假日不出货,超过每日截止时间的订单要多等一天。

周二至周五收单截止时间为每日中午12:00,超过中午12:00则出货时间多加一天。
实际出货时间仍将依订单量调节,可能提前或延后出货,如有延后出货超过2天的紧急状况,将公告于网页最新消息中。

※完成下单后,烦请留意取件/送件通知简讯及E-mail。
※若出货量增加,出货时间,请依据最新消息之公告说明为准!
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Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
A.
若您逾期未至门市取货时,商品将会退回本公司,订单亦将自动取消无法重新配送,如您仍需要该商品,请再次重新上网订购。

提醒您,若有以下情况,将影响您未来下单的结帐方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未于通知期限内至指定门巿取货,未来您将无法使用便利商店取货付款服务,仅开放信用卡与货到付款等方式结帐。
  2. 货到付款未取/拒收件达 2 次以上(含2次),未来将无法使用货到付款服务。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
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Q 如何使用ATM转帐付款?
A.
结帐时选择ATM转帐后,系统会给您敝公司的汇款帐号,届时请网路转帐或是实体ATM汇款至指定帐号即可.
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Q 如何办理退换货?
A.
1. 依据「通讯交易解除权合理例外情事适用准则」第2条第一项:「易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期」之商品,属于消费者保护法第19条第一项但书所称合理例外情事。自105年1月1日起,生鲜食品不适用于消费者保护法第19条,并不享有7天鉴赏期。
时尚渔人 基于重视客户需求与服务品质,若商品真的不符合您的期许,有退/换货需求时,请保持商品本体、赠品、内外包装、发票及所有附随文件或资料的完整性,切勿有任何缺漏或毁损,否则恕不接受退货申请,本公司并将收取每趟250元运费之损失,共两趟(出货与收回),待人员确认商品无误且无短少破损,将于10至15天内退费至客户指定银行帐户(费用将扣除30元汇款手续费)。
退/换货注意事项:
1. 到货检验:商品属新鲜食材,建议您收受商品后立即检验,若有瑕疵损毁或退冰之情况,欲办理换货,请于收到商品2小时内(以签收时间起计算)拍照存证,并立即与客服联系,以便安排后续退换货处理。

2. 保持商品完整:保持生鲜商品之品质(依据包装所标示之条件存放: -18°C冷冻保存)与赠品、附件、包装及所有附随文件与资料的完整性,若已开立及取得实体(纸本)发票,商品应连同发票一并退回,否则,本公司拒绝退货及退款。

3. 瑕疵商品:如商品有瑕疵,运输过程造成货品解冻或毁损、货品品项错误,请于2小时内拍照存证并立即与客服联系,以便安排后续退换货处理。退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、包装及所有附随文件与资料的完整性,若已开立及取得实体(纸本)发票,商品应连同发票一并退回。
网站上商品会因为使用不同品牌的萤幕及不同的解析度,使商品图片颜色呈现略有不同,请以实品颜色为准。若您是使用线上刷卡与转帐的付款服务,欲办理退款手续,请您提供您的个人资料(姓名、电话、地址),共需10-14个工作天,其衍生之额外费用,请您自行负担。
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